Chạy lỗi thì có mất Năng lượng không?+
Tùy nơi chạy. Chạy trên máy chủ: Năng lượng chỉ được tạm giữ theo giá báo trước khi chạy, và tự hoàn nếu máy chủ xác nhận lượt đó lỗi; lượt lỗi cũng không bị tính vào lượt miễn phí. Chạy trên máy bạn (HTDemucs (Máy bạn) trong Tách nhạc và Đổi đuôi nhạc): Năng lượng bị trừ lúc bắt đầu và không hoàn nếu lượt đó lỗi, vì máy chủ không thấy được lượt chạy trên máy bạn.
Nạp Năng lượng thế nào?+
Đăng nhập, mở trang Nạp Năng lượng, chọn một gói (nhỏ nhất 5E, tức 5.000đ) rồi chuyển khoản ngân hàng: quét mã QR, hoặc mở app ngân hàng với số tiền và nội dung điền sẵn. Năng lượng vào tài khoản khi ngân hàng báo đã nhận tiền.
Có phải đăng ký gói tháng không?+
Không. Bạn không phải đăng ký gói tháng hay thuê bao nào: nạp Năng lượng khi cần, và Năng lượng chỉ bị trừ khi một lượt chạy cần trả phí.
Dùng miễn phí thì file có bị chèn watermark hay giảm chất lượng không?+
Không. Kết quả không bị chèn thêm tiếng hay logo, và với cùng một cách xử lý thì chất lượng như nhau dù dùng miễn phí hay trả phí. Điểm khác là tên file: bản miễn phí có thêm “ - TachNhac.com” ở cuối tên, bản trả phí giữ tên gốc. File âm thanh phổ biến, ảnh phổ và MIDI, kể cả bản trả phí, có thể được ghi thêm dòng “TachNhac.com - https://tachnhac.com” vào phần ghi chú (comment) của file, không nằm trong tiếng. Nếu không ghi được mà không đụng tới âm thanh thì dòng này bị bỏ qua.
Độ dài bài được tính thế nào?+
Độ dài được làm tròn tới giây gần nhất, rồi tính lên trọn phút: bài 3 phút 40 giây tính 4 phút, bài ngắn hơn một phút vẫn tính một phút. Phần tải từ link tính theo từng khối 4 phút, phần lẻ vẫn tính trọn khối.
Chưa đăng nhập đã dùng lượt miễn phí, đăng nhập rồi còn bao nhiêu lượt?+
Lượt đã dùng khi chưa đăng nhập vẫn được tính sau khi bạn đăng nhập trên cùng thiết bị. Ví dụ với Spleeter trong Tách nhạc: chưa đăng nhập có 2 lượt, đã đăng nhập có 5 lượt; dùng hết 2 lượt rồi đăng nhập thì còn 3 lượt, không phải 5 lượt.
Lượt miễn phí có dùng chung giữa các công cụ không?+
Không. Lượt miễn phí tính riêng cho từng cách xử lý trong mỗi công cụ: hai cách xử lý của cùng một công cụ cũng có lượt riêng. Một lượt bắt đầu từ link dán vào dùng lượt miễn phí của cả Tải nhạc từ link lẫn Tách nhạc.
